Política de Privacidade

Introdução

1. Exceto se expressamente indicado nesta Política de Privacidade, as palavras e expressões iniciadas por letra maiúscula terão os significados dispostos abaixo:

      “Usuário”significa toda e qualquer pessoa que, de alguma forma, acesse a landing page;
      “Política de Privacidade”
      significa a política de privacidade da landing page;
      “Landing page”acessada através do https://meresolve.com.br e tem como objetivo disponibilizar informações relevantes em troca de dados do usuário;
      “ME RESOLVE”Trata-se da pessoa jurídica, proprietária da landing page e controladora dos dados coletados e introduzidos pelo usuário.

      2. A Política de Privacidade online foi criada para demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos Usuários.

      3. É recomendada a verificação periódica desta Política de Privacidade, uma vez que este instrumento está sujeito a eventuais alterações e atualizações, sem prévio aviso.

      4. Este documento procura esclarecer como a landing page coleta e trata suas informações individuais.

      5. Para dirimir quaisquer dúvidas, canais de contato são disponibilizados aos Usuários, pelos meios de atendimento a clientes.

        Fonte dos dados pessoais

        6. Base legal. Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada, o consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observamos a legislação vigente, bem como respeitamos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

        7. Através da landing page poderemos recolher dados pessoais, transmitidos no formulário de contacto, como: nome, sobrenome, e-mail, telefone.

        8. Além dos dados transmitidos no formulário de contacto, os Dados que lhe dizem respeito recolhidos e tratados pela landing page decorrem, também, dependendo dos serviços utilizados, das suas escolhas e da configuração do seu dispositivo (em especial no que se refere a cookies e outros testemunhos de conexão): data e hora de acesso ao website, padrão de utilização, frequência de uso, páginas visitadas, origem da visita, conteúdo acessado, anúncios clicados, IP, Navegador, dispositivo e sistema operacional, localização geográfica.

          Finalidade

          9. Os seus Dados são recolhidos com a finalidade de enviar-lhe informações sobre as nossas ofertas, novidades e eventos (newsletters); divulgar serviços e produtos próprios, bem como de estabelecimentos comerciais parceiros; definir o perfil de usuário, de forma a enquadrá-lo em categorias; ações de marketing; criar e publicar conteúdos relevantes ao usuário; analisar tendências, administrar a landing page, melhorar o desempenho do landingpage, reunir informações demográficas para uso agregado;

            Compartilhamento dos dados

            10. Sempre que outras organizações forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos padrões de privacidade do Site.

            11. Podemos compartilhar seus dados, por exemplo, nas seguintes hipóteses:

            • Órgãos e entidades governamentais. Em certas situações, devemos compartilhar certos dados pessoais para cumprir com a legislação aplicável ou para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.
            • Proteção dos sistemas da landing page. Precisamos compartilhar dados pessoais, ainda, para proteger os usuários, como, por exemplo, para tentativas de fraude em nossos servidores ou para manter a funcionalidade nos nossos sistemas de proteção.

            Direitos dos titulares

            12. O titular poderá solicitar diretamente quaisquer dos direitos a seguir listados:

            • confirmação da existência de tratamento;
            • acesso aos dados pessoais;
            • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
            • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
            • portabilidade dos dados pessoais, observado os segredos comerciais;
            • eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
            • informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas;
            • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; e
            • revogação do consentimento, caso aplicável.

            13. Caso seja necessário, podemos solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.

            14. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação, caso a mesma demande mais tempo do que o previsto neste item.

            Tempo de armazenamento

            15. Os dados pessoais serão mantidos somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

            Sistema de segurança

            16. Adotamos medidas técnicas, físicas e organizacionais rigorosas para proteger toda e qualquer informação sob nossa guarda, inclusive os dados pessoais que coletamos, atendendo sempre aos mais altos padrões de segurança. A landing page não responderá por prejuízos que possam advir da divulgação de tais informações por violação ou quebra das barreiras de segurança de internet por terceiros como “hackers” ou “crackers”.

            17. É importante notar que, embora tenhamos tomado medidas rigorosas para proteger os dados pessoais, nenhum site, produto, dispositivo, aplicação online ou transmissão de dados ou sistema informático é completamente seguro.

            18. O acesso às informações coletadas está restrito apenas a funcionários e prepostos autorizados para o uso adequado dessas informações pela landing page. Os funcionários e prepostos que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo a Política de Privacidade, estarão sujeitos a processo disciplinar e, se for o caso, a punição devida.

            19. A ME RESOLVE poderá valer-se de infraestrutura própria ou providenciada por terceiros profissionais para armazenar os dados e informações dos usuários. Desta forma, não há como garantir que todos os dados e informações serão necessariamente armazenados apenas nos limites territoriais do Brasil ou mesmo por empresas nacionais. O usuário, neste ato, se declara ciente dessa circunstância com a qual concorda.

            Canais de Relacionamento

            20. Caso você tenha dúvidas sobre algum assunto envolvendo os seus Dados, você pode falar com a gente pelo e-mail: lgpd@avonale.com.br.

            Dos Cookies

            21. Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no seu terminal e que permitem armazenar e reconhecer dados da sua navegação

            22. Em sua navegação na landing page, poderão ser utilizados os seguintes tipos de cookies:

            Cookies de Autenticação: servem para reconhecer um determinado usuário, possibilitando o acesso e utilização da landing page com conteúdo e/ou serviços restritos e proporcionando experiências de navegação mais personalizadas.

            Cookies de Segurança: são utilizados para ativar recursos de segurança dos sites com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou detecção de atividades maliciosas ou vedadas por esta Política de Privacidade, bem como de proteger as informações do usuário do acesso por terceiros não autorizados.

            Cookies de Pesquisa, Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é ajudar a entender o desempenho da landing page, medir a audiência, verificar os hábitos de navegação dos usuários na landing page e, bem como a forma pela qual chegou na página, (por exemplo, através de links de outros sites, buscadores ou diretamente pelo endereço).

            23. A landing page poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a respeito da navegação do usuário na landing page, que integram os “Registros de Navegação”:

            • Localização geográfica – Permite a aplicação usar o GPS para obter a localização aproximada do usuário, o aplicativo usa para obter a localização do usuário e mostrar as redes credenciadas, dentre outros;
            • Armazenamento local – Permite que a aplicação grave arquivos no celular. Utilizamos para salvar token de acesso;
            • Sistema operacional utilizado pelo usuário;
            • Navegador e suas respectivas versões;
            • Resolução de tela;
            • Java (linguagem de programação);
            • Reprodutor de flash instalado;
            • Endereço IP;
            • Código ID (IMEI) do aparelho mobile pelo qual o usuário acessou a landing page;
            • Informações referentes à data e hora de uso da landing page e/ou Aplicativo por um determinado usuário, a partir de um determinado Endereço IP;
            • Informações referentes às quantidades de cliques e tentativas de uso da landing page, bem como de páginas acessadas pelo usuário.

            24. O usuário poderá desabilitar os cookies por meio das opções de configuração do seu respectivo navegador. Contudo, ao decidir pela proibição dos cookies, o usuário está ciente e reconhece que é possível que a landing page não desempenhe todas as suas funcionalidades.

            25. A landing page não tem acesso às informações coletadas por “cookies” de sites externos direcionados por esses links, sendo responsabilidade dos Usuários informar-se sobre as políticas de privacidade desses sites.

            Disposições gerais

            26. A landing page não tem qualquer responsabilidade no caso de inserção de dados falsos ou inexatidão dos dados pessoais introduzidos por outros Usuários. 

            27. Os Usuários serão avisados de quais informações suas serão coletadas antes de iniciar o procedimento, ficando a opção de escolha para fornecimento ou não dessas informações sob responsabilidade dos Usuários, os quais também terão ciência das consequências de sua decisão.